Индивидуальный предприниматель Слеб Татьяна Александровна, именуемый(ая) в дальнейшем Правообладатель, зарегистрированный(ая) в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей под № 320631300097661 от 21 сентября 2020 г.
Данное Соглашение, согласно п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой, принятием условий (акцептом) которой является совершение действий, предусмотренных Соглашением.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Условия Соглашения регулируют отношения Правообладателя и Пользователя и содержат следующие определения:
1.1. Оферта – настоящий документ (Соглашение), размещенный в сети Интернет по адресу: https://tenidav.ru/good-service
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в настоящем Соглашении.
1.3. Клиент – совершеннолетний дееспособный гражданин, заказывающий Товары на сайте https://tenidav.ru или использующий Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Продавец – Индивидуальный предприниматель Слеб Татьяна Александровна (ИНН 636300306324 ОГРНИП 320631300097661, Юридический адрес: 443010, Самарская обл., г. Самара, ул. Самарская, д. 146, офис 313), разместивший(ая) оферту.
1.5. Интернет-магазин – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, где представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.
1.6. Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
1.7. Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных Клиентом на Сайте.
1.8. Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Сайт принадлежит и администрируется Индивидуальным предпринимателем Слеб Татьяной Александровной
2.2. Проходя процедуру регистрации и заказывая Товары на сайте https://tenidav.ru, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее – Условия), изложенными ниже.
2.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, а также положения глав 10 и 49 ГК РФ, а также нормативно-правовых актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов товаров (если применимо).
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте по адресу: https://tenidav.ru/good-service/
2.6. Клиент соглашается с полным текстом Условий со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, регистрируясь в Личном кабинете, оформляя Заказы, как это описано в разделе 4 настоящих Условий.
2.7 Клиент соглашается с условиями продажи выбранных им товаров (условия индивидуального договора купли-продажи) нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.
2.8. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
2.9. В случае проведения стимулирующих мероприятий – акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
2.10. Регистрируясь на Сайте Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) ИП Слеб Т.А. и ее партнеров. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиенту следует обратиться с соответствующим заявлением по телефону: +7 (927) 732-05-00 или по электронной почте: t.davidova@mail.ru
3. РЕГИСТРАЦИЯ
3.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
3.3. При регистрации на Сайте Клиент самостоятельно устанавливает Логин и Пароль. Клиент обязуется обеспечивать конфиденциальность своего Логина и Пароля и несет ответственность за использование Логина и Пароля третьими лицами. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственность за использование третьими лицами Логина и пароля Клиента. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо.
4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ Товара может быть оформлен Клиентом следующими способами:
- принят по телефону: +7 (927) 732-05-00 или по электронной почте: davidova@mail.ru;
- принят через сообщения в социальных сетях на страницах официальных аккаунтов магазина, в том числе https://www.instagram.com/tenidav/
- оформлен Пользователем самостоятельно на Сайте Правообладателя.
4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
- Ф.И.О. клиента либо Получателя Заказа
- адрес доставки Заказа
- адрес электронной почты
- контактный телефон.
4.3. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
4.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
4.5. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец информирует об этом Пользователя посредством телефонного звонка, либо email-сообщением.
4.6. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара по требованию Клиента возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
5. ДОСТАВКА
5.1. Способы и сроки доставки Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка» и включают:
- Самовывоз Товара Клиента со склада Продавца, расположенного по адресу: 443010, г. Самара, ул. Самарская, д. 146, офис 313.
- Платная доставка по России через Почту России
- Платная доставка по России через курьерскую службу СДЭК
5.2. Территория доставки: Российская Федерация.
5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, согласованных при оформлении Заказа, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
5.5. Стоимость доставки указана в разделе «Доставка» и рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и объема заказанного Товара, адреса и способа доставки и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
5.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Клиента либо указанного им Получателя в месте доставки, Товар вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение и оплату Заказа.
5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
5.8. При передаче Заказа Клиент/Получатель должен проверить упаковку и внешний вид Товара, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. При отсутствии претензий Клиент/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен».
5.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
5.10. Неполучение предоплаченного Заказа в указанные в п. 4.9 Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Денежные средства возвращаются Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
6. ОПЛАТА ТОВАРОВ
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. Полная стоимость Заказа состоит из цены Товара и стоимости доставки.
6.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на оплаченный Клиентом Товар изменению не подлежит.
6.3. Способы оплаты Товара могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа. В настоящий момент для покупателей доступы следующий способы оплаты:
- Оплата картами Visa, Mastercard, Maestro, Мир
- Оплата с баланса телефона Билайн, Megafon, МТС или Tele2
- Оплата электронными деньгами Яндекс.Деньги, WebMoney или Qiwi Кошелек
- Оплата через интернет-банки Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик или Тинькофф
6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки и доставки Товара.
6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
6.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.5.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Оплата».
6.5.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
6.5.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате Продавец вправе проверить все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты – разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
6.5.5. При отказе Клиента от Заказа (возврата Товара Клиентом) в случаях, установленных настоящими Условиями, стоимость оплаченного банковской картой Товара возвращается только на ту же карту, с которой была произведена оплата (т.е. производится операционный рефанд).
6.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с законами РФ.
7.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в течение 14 дней со дня получения Товара, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Для возврата Товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Клиент не вправе вернуть или обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
7.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
7.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.7.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления и Товара от Клиента.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с законами РФ.
7.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств в силу наличия дефектов производственного характера. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.
7.2.2. В случае отказа Клиента от Товара ненадлежащего качества и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 7.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления и Товара от Клиента тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
7.3. Возврат денежных средств: денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.
7.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).
7.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
7.4.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
7.4.3. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа.
7.4.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.7.4.5.
7.4.5. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
7.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца составить Акт о расхождении по количеству.
7.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
7.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.7.5.1.
7.5.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.7.5.5.
7.5.5. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.7.5.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.5.6. В случае нарушения Клиентом п.7.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
9. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на Сайт.
9.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
9.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
10.1. Для выполнения условий Соглашения Клиент соглашается предоставить и дает согласие на условия обработку персональных данных, расположенных в разделе 6 Пользовательского соглашения, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей надлежащего исполнения настоящего Соглашения. Под «персональными данными» понимается персональная информация, которую Клиент предоставляет о себе самостоятельно для совершения акцепта.
10.2. Совершая заказ Товаров посредством Сайта, Клиент выражает согласие ИП Слеб Татьяна Александровна (ИНН 636300306324 ОГРНИП 320631300097661, Юридический адрес: 443010, Самарская обл., г. Самара, ул. Самарская, д. 146, офис 313) (далее – Оператор) на обработку своих персональных данных, указанных при оформлении заказа на Сайте, включая фамилию имя отчество, паспортные данные, пол, дату и место рождения, адрес, контактные данные (номера телефонов, факса, email), для целей обработки заказа, коммуникации с Клиентом в рамках обработки заказа, доставки заказанного Клиентом Товара, а также иных сопряженных с этим целей в рамках действующего законодательства РФ, а также для получения сервисного опроса по завершении оказания услуги или при невозможности оказания таковой.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.
12. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
12.1. Продавец: Индивидуальный предприниматель Слеб Татьяна Александровна (ИНН 636300306324 ОГРНИП 320631300097661). Юридический адрес: 443010, Самарская обл., г. Самара, ул. Самарская, д. 146, офис 313. Тел./ Whatsapp/ Viber: +7 (927) 732-05-00. Email: t.davidova@mail.ru
